TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPEDICIÓN TOTTO

Expedición Totto es el programa de reconocimiento corporativo de Nalsani S.A.S., en el cual se otorgan puntos a los colaboradores que cumplen con sus objetivos de cargo y que realizan oportunamente los cursos que asigna la organización (en adelante el “Programa”), para que puedan ser redimidos por diferentes premios.

Los presentes Términos y condiciones aplican para todos los colaboradores de Nalsani S.A.S. que participen en el Programa, quienes, al participar, declaran que conocen, entienden y aceptan estos términos y condiciones.

Condiciones generales:

1. Los siguientes términos tendrán el significado asignado a continuación:
   • Colaborador: Se entiende por el empleado de Nalsani S.A.S.
   • TTC: Se entenderán como los Totto Coins o puntos que recibe el colaborador participante.
   • Academia Totto: Corresponde al módulo de la plataforma “TOTTO TALENTT” en el cual se cargan los cursos que asigna la organización.
2. El Programa tiene vigencia durante el año comercial.
3. Los TTC se obtienen por el cumplimiento de los objetivos planteados mensual y trimestralmente según el cargo; y por la gestión oportuna de cursos en Academia Totto.
4. Nalsani S.A.S. tiene total autonomía para realizar cambios con relación a los criterios de asignación de TTC.
5. La modificación de datos de asignación de TTC únicamente podrá ser revisada y ajustada durante la semana siguiente al cargue en la plataforma. El cargue de puntos será notificado a través de un mensaje de texto al celular registrado por el colaborador.
6. El colaborador es el responsable de la seguridad de su contraseña y usuario, ya que éstos son intransferibles.
7. Es responsabilidad del colaborador mantener actualizada su información personal, para no generar reprocesos en la dinámica del programa y entrega de premios.
8. Los TTC acumulados no podrán ser cedidos a otro colaborador participante.
9. Después de solicitar el premio, el tiempo de entrega de éste será el siguiente:
   • Cupones Virtuales: Llegan de manera automática al correo electrónico, en la orden de pedido adjunta a este.
   • Bonos Digitales: Dentro de los 8 días hábiles siguientes a la redención.
   • Productos Físicos: Dentro de los 15 días hábiles siguientes a la redención.
   • Recargas: De forma automática, si el número y operador están diligenciados correctamente.
10. Los premios serán entregados en la dirección que el colaborador haya registrado en la actualización de datos cuando éste sea físico, y en caso de bonos digitales al número celular registrado[GAR1] . La actualización de estos datos se puede realizar desde el perfil de cada colaborador.
11. Todos los premios son personales e intransferibles, por ningún motivo serán intercambiados por dinero.
12. Una vez se haya realizado la solicitud del premio, no se podrán realizar cambios.
13. En caso de que alguno de los productos ofrecidos en el catálogo sea descontinuado o se agote, podrán ser sustituidos por otro equivalente, dependiendo de la disponibilidad, en este caso el colaborador será contactado para solicitarle su aceptación, desde ese momento se tomarán en cuenta el tiempo de entrega correspondiente. En caso no tener producto sustituto se solicitará autorización al usuario para devolución de sus Totto Coins (TTC) mediante correo electrónico.
14. Si el contrato de trabajo del colaborador termina durante el proceso de entrega de su premio, de igual forma, lo podrá disfrutar/recibir.
15. Si 15 días después de finalizado el trimestre, el líder no valora los entregables del participante, el colaborador no tendrá asignación de TTC.
16. En caso de tener novedades con el estado de un producto físico al momento de la entrega, esta debe ser reportada máximo 24 horas después de recibido. Esta solicitud se debe enviar al correo expedicion.totto@totto.com, indicando la novedad y adjuntando las pruebas necesarias (Fotos, Videos); de no ser así, no se podrá proceder con la solicitud.
17. La garantía de todo producto físico es de 6 meses calendario.
18. El proceso para solicitar la efectividad de la garantía de un premio, que corresponda a un producto físico será la siguiente:
    • Realizar la solicitud al correo expedicion.totto@totto.com, indicando la novedad y adjuntando las pruebas necesarias (Fotos, Videos)
    • Una vez confirmado el recibido a la solicitud, se enviará respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes.